Syarat & Ketentuan Toko Mesin Surabaya

1. Tentang Toko Mesin Surabaya

Toko Mesin Surabaya adalah storefront regional untuk kebutuhan mesin usaha di Surabaya dan Indonesia Timur. Pelayanan cabang dilakukan melalui Toko Mesin Astro Surabaya dan operasional berada di bawah PT Astro Pandu Perkasa.

Dalam dokumen ini, “website” berarti tokomesinsurabaya.id, sedangkan “tim Surabaya” berarti personel yang menangani konsultasi, penawaran, penjualan, pengiriman, servis, atau purna jual melalui cabang Surabaya.

2. Penggunaan Website

Website disediakan untuk membantu pengunjung mencari informasi produk, kategori mesin, artikel, cabang, dan kanal konsultasi. Anda setuju menggunakan website secara wajar dan tidak melakukan tindakan yang mengganggu keamanan, ketersediaan, atau fungsi layanan.

3. Informasi Produk dan Spesifikasi

Kami berupaya menampilkan informasi produk secara jelas. Namun spesifikasi, dimensi, kapasitas, daya, aksesori, tampilan, dan detail teknis dapat berubah mengikuti pembaruan model atau informasi pemasok. Sebelum membeli, konfirmasikan kebutuhan dan spesifikasi penting kepada tim Surabaya.

Gambar pada website digunakan sebagai referensi visual dan dapat memiliki perbedaan dengan unit aktual, terutama pada detail minor, aksesori, warna, atau pembaruan produksi.

4. Harga, Stok, dan Penawaran

Harga dan ketersediaan yang ditampilkan atau dibahas pada website dapat berubah. Penawaran final, ketersediaan unit, biaya pengiriman, kebutuhan instalasi, dan komponen lain dikonfirmasi oleh tim berdasarkan produk, jumlah, lokasi, serta kebutuhan pelanggan.

5. Konsultasi dan Pemesanan

Konsultasi membantu menyaring pilihan produk berdasarkan kebutuhan yang disampaikan pelanggan. Rekomendasi bergantung pada akurasi informasi seperti target kapasitas, jenis proses, kondisi listrik, ruang, lokasi, dan kebutuhan operasional lain.

Pemesanan dianggap mengikuti detail yang telah dikonfirmasi pada penawaran, invoice, atau komunikasi resmi terkait transaksi. Pelanggan bertanggung jawab memeriksa nama produk, model, jumlah, spesifikasi utama, alamat, dan detail lain sebelum menyetujui transaksi.

6. Pembayaran dan Kanal Resmi

Pembayaran dilakukan melalui kanal dan rekening yang dikonfirmasi oleh tim resmi. Informasi rekening pada footer website saat ini menggunakan nama PT Astro Pandu Perkasa. Jika menerima instruksi pembayaran yang berbeda, konfirmasikan terlebih dahulu melalui nomor atau email resmi yang tercantum di website.

7. Pengiriman

Biaya, metode, jadwal, dan cakupan pengiriman ditentukan berdasarkan jenis serta ukuran mesin, jumlah unit, lokasi tujuan, ketersediaan armada atau ekspedisi, dan kebutuhan penanganan. Estimasi waktu bukan jaminan waktu tiba apabila terjadi perubahan kondisi operasional di luar kendali wajar.

8. Pemeriksaan Barang Setelah Diterima

Pelanggan dianjurkan memeriksa model, jumlah, kondisi fisik, kemasan, dan kelengkapan yang tercantum pada transaksi ketika barang diterima. Apabila ada ketidaksesuaian atau kerusakan yang terlihat, dokumentasikan kondisi tersebut dan hubungi tim Surabaya sesegera mungkin.

9. Refund, Retur, dan Penukaran

Pengajuan terkait barang yang diterima mengikuti Kebijakan Refund, Retur & Penukaran. Karena mesin dapat memiliki karakter penggunaan, instalasi, dan penanganan yang berbeda, setiap kasus ditinjau berdasarkan kondisi unit, dokumen transaksi, dan hasil pemeriksaan.

10. Garansi, Servis, dan Purna Jual

Cakupan garansi dan layanan purna jual mengikuti ketentuan produk, dokumen garansi, atau informasi yang diberikan bersama transaksi. Kendala yang masih termasuk cakupan servis dapat ditangani melalui pemeriksaan atau perbaikan tanpa otomatis menjadi retur atau refund.

11. Privasi dan Data

Penggunaan informasi yang Anda kirim melalui website atau kanal kontak dijelaskan pada Kebijakan Privasi. Dengan menghubungi tim, Anda memahami bahwa informasi yang relevan dapat digunakan untuk menjawab, menyiapkan rekomendasi, memproses penawaran, dan melakukan tindak lanjut.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Konten website, termasuk teks, struktur halaman, identitas merek, materi visual, dan elemen lain yang dimiliki atau digunakan secara sah oleh Toko Mesin Surabaya tidak boleh disalin, diterbitkan ulang, atau digunakan untuk tujuan yang melanggar hak pemiliknya.

13. Penggunaan yang Tidak Diperbolehkan

Anda tidak boleh menggunakan website untuk mengirim spam, mencoba memperoleh akses tanpa izin, mengganggu sistem, menyebarkan materi berbahaya, meniru identitas pihak lain, atau menggunakan konten website untuk tindakan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

14. Layanan Pihak Ketiga

Website dapat menautkan ke layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, Google Maps, email, ekspedisi, penyedia pembayaran, atau layanan teknis lain. Ketersediaan dan kebijakan layanan tersebut berada di luar kendali langsung Toko Mesin Surabaya dan dapat mengikuti ketentuan penyedia masing-masing.

15. Ketersediaan Website dan Informasi

Kami berupaya menjaga website tetap tersedia dan informasi tetap relevan, namun tidak menjamin seluruh halaman selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau tersedia tanpa jeda. Pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, keamanan, dan faktor teknis lain dapat memengaruhi layanan.

16. Tanggung Jawab dan Hak Konsumen

Informasi website membantu proses awal pemilihan produk dan tidak menggantikan pemeriksaan kebutuhan teknis yang relevan. Tanggung jawab para pihak mengikuti transaksi, penggunaan produk, serta ketentuan yang berlaku. Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen yang tetap berlaku berdasarkan peraturan yang berlaku.

17. Keadaan di Luar Kendali Wajar

Keterlambatan atau gangguan dapat terjadi akibat kondisi di luar kendali wajar, termasuk gangguan transportasi, bencana, gangguan jaringan atau listrik, pembatasan pihak ketiga, perubahan jadwal pemasok, atau kejadian lain yang memengaruhi operasional. Tim akan berupaya memberikan informasi terbaru apabila kondisi tersebut memengaruhi transaksi.

18. Hubungan dengan Kebijakan Lain

Dokumen ini dibaca bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund, Retur & Penukaran. Ketentuan khusus pada penawaran, invoice, dokumen garansi, atau kesepakatan tertulis dapat melengkapi ketentuan umum di website.

19. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui dokumen ini apabila terdapat perubahan pada layanan, proses operasional, sistem website, atau kebutuhan kepatuhan. Versi yang berlaku ditandai dengan tanggal pembaruan di bagian atas halaman.

20. Penyelesaian Pertanyaan atau Perselisihan

Jika terdapat perbedaan pemahaman mengenai transaksi atau layanan, pelanggan dianjurkan terlebih dahulu menghubungi tim Surabaya agar dokumen, komunikasi, dan kondisi kasus dapat ditinjau. Penyelesaian selanjutnya mengikuti kesepakatan para pihak dan ketentuan yang berlaku.

21. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai produk, penawaran, transaksi, pengiriman, servis, atau kebijakan website, hubungi tim Toko Mesin Surabaya melalui kanal resmi.