Kebijakan Privasi

1. Tentang Kebijakan Ini

Website ini menggunakan identitas Toko Mesin Surabaya dan melayani pelanggan melalui cabang Toko Mesin Astro Surabaya. Operasional cabang berada di bawah PT Astro Pandu Perkasa.

Kebijakan ini berlaku untuk informasi yang diterima melalui website dan komunikasi yang Anda mulai melalui kanal kontak yang ditampilkan di website.

2. Informasi yang Dapat Kami Terima

Informasi bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami. Data yang dikirim melalui form dapat mencakup nama, nomor WhatsApp atau telepon, alamat email, kota atau lokasi penggunaan/pengiriman, produk atau jenis mesin yang dicari, target kapasitas, serta detail kebutuhan.

3. Form Contact dan Permintaan Penawaran

Ketika Anda menggunakan form Contact Us, permintaan dapat dicatat dalam sistem internal website sebagai lead dan diteruskan sebagai notifikasi kepada tim Surabaya. Informasi tersebut digunakan untuk memahami kebutuhan, memberikan jawaban, menyiapkan rekomendasi, atau menindaklanjuti permintaan penawaran.

Form juga menggunakan mekanisme keamanan seperti pemeriksaan asal permintaan, pencegahan spam, honeypot, pembatasan pengiriman ulang, dan validasi data.

4. WhatsApp, Telepon, dan Email

Jika Anda memilih menghubungi tim melalui WhatsApp, telepon, atau email, informasi yang Anda sampaikan melalui kanal tersebut digunakan untuk menangani pertanyaan, konsultasi produk, stok, penawaran, pengiriman, servis, atau kebutuhan purna jual.

5. Data Teknis, Cookies, dan Keamanan

Server dan layanan keamanan website dapat memproses informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, perangkat, halaman yang diakses, waktu akses, serta data log lain yang diperlukan untuk keamanan, stabilitas, caching, pencegahan penyalahgunaan, dan pemecahan masalah teknis.

Cookies atau penyimpanan teknis dapat digunakan apabila diperlukan agar fungsi website berjalan dengan benar. Layanan eksternal yang Anda buka dari website dapat memiliki kebijakan privasi dan cookie masing-masing.

6. Tujuan Penggunaan Informasi

• Menjawab pertanyaan dan konsultasi produk.
• Menilai kebutuhan kapasitas, spesifikasi, lokasi, atau kondisi penggunaan.
• Menindaklanjuti permintaan stok, harga, penawaran, pengiriman, servis, dan purna jual.
• Menjaga keamanan, stabilitas, dan kualitas layanan website.
• Menyimpan catatan komunikasi atau transaksi yang diperlukan untuk operasional dan tindak lanjut.

7. Pihak yang Dapat Memproses Informasi

Informasi dapat diakses oleh personel yang relevan di Toko Mesin Surabaya, cabang Toko Mesin Astro Surabaya, dan PT Astro Pandu Perkasa untuk menjalankan tindak lanjut. Penyedia hosting, email, keamanan, komunikasi, atau layanan teknis lain dapat memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan layanannya.

Kami tidak menjual informasi pribadi pelanggan kepada pengiklan.

8. Penyimpanan Informasi

Informasi disimpan selama masih diperlukan untuk tindak lanjut, hubungan pelanggan, pencatatan operasional, keamanan, atau kewajiban administrasi yang relevan. Lama penyimpanan dapat berbeda menurut jenis informasi dan tujuan penggunaannya.

9. Keamanan Informasi

Kami menggunakan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membatasi akses yang tidak semestinya dan mengurangi risiko penyalahgunaan. Tidak ada sistem internet yang dapat dijamin bebas risiko sepenuhnya, sehingga kami juga membatasi pengumpulan informasi pada kebutuhan yang relevan.

10. Hak dan Permintaan Terkait Data

Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan, memperbarui, atau meminta koreksi atas informasi yang pernah Anda berikan. Permintaan penghapusan atau pembatasan akan ditinjau dengan mempertimbangkan kebutuhan operasional, keamanan, administrasi, serta kewajiban yang berlaku.

11. Tautan dan Layanan Eksternal

Website dapat menyediakan tautan ke WhatsApp, Google Maps, email, atau layanan pihak ketiga lain. Ketika Anda membuka layanan eksternal, pemrosesan data pada layanan tersebut mengikuti ketentuan penyedia masing-masing.

12. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan pada layanan, sistem website, proses operasional, atau kebutuhan kepatuhan. Tanggal pembaruan terbaru ditampilkan di bagian atas halaman.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi atau informasi yang pernah Anda kirim melalui website, hubungi tim Toko Mesin Surabaya melalui halaman Contact Us.